Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

RB - REVOLUTIONARY BUSINESS LTD
26 Anthipolochagou Georgiou M.Savva
Shop 1-2
8201 Paphos
Cyprus

Stand: November 2025

1. GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSSCHLUSS

1.1 Geltung dieser AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge über die Bereitstellung von Software-as-a-Service (SaaS), CRM-Diensten, Marketing-Automatisierung, Kommunikationsdiensten (einschließlich SMS, E-Mail und Telefonie) sowie damit verbundenen Dienstleistungen zwischen RB - REVOLUTIONARY BUSINESS LTD (nachfolgend „Anbieter", „wir" oder „uns") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde" oder „Sie").

1.2 Ausschluss abweichender Bedingungen

Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.3 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch Ihre Registrierung und Buchung unserer Dienste sowie durch unsere Bestätigung (per E-Mail oder Freischaltung des Zugangs) zustande. Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen haben und akzeptieren.

1.4 Unternehmereigenschaft

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB bzw. an gewerbliche Nutzer. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.

2. LEISTUNGSUMFANG

2.1 Bereitgestellte Dienste

Wir stellen dem Kunden folgende Dienste zur Verfügung:

a) CRM-Plattform: Zugang zu einer cloudbasierten Customer-Relationship-Management-Software auf Basis der GoHighLevel-Plattform

b) Marketing-Automatisierung: Tools zur Automatisierung von Marketing-Kampagnen, E-Mail-Marketing, SMS-Marketing

c) Kommunikationsdienste:

• SMS-Versand über Drittanbieter (Twilio)

• E-Mail-Versand

• Telefonnummern-Bereitstellung (wo verfügbar)

• Sprach- und Telefoniedienste (wo verfügbar)

d) Support: Technischer Support im Rahmen des gebuchten Tarifs

2.2 Technische Voraussetzungen

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass er über die erforderliche technische Ausstattung (insbesondere Internetverbindung, aktuelle Browser) verfügt.

2.3 Verfügbarkeit

Wir streben eine Verfügbarkeit der Dienste von 99% im Jahresmittel an. Ausgenommen hiervon sind:

• Geplante Wartungsarbeiten (werden nach Möglichkeit angekündigt)

• Höhere Gewalt

• Ausfälle bei Drittanbietern (GoHighLevel, Twilio, etc.)

• DDoS-Attacken oder andere Cyberangriffe

2.4 Abhängigkeit von Drittanbietern

WICHTIGER HINWEIS: Unsere Dienste basieren auf Technologien und Infrastrukturen von Drittanbietern (insbesondere GoHighLevel und Twilio). Wir sind Reseller dieser Dienste. Änderungen in den Leistungen, Preisen oder Verfügbarkeiten dieser Drittanbieter können sich auf unsere Dienste auswirken. Wir haften nicht für Ausfälle, Störungen oder Änderungen bei Drittanbietern.

3. ACCEPTABLE USE POLICY - ZULÄSSIGE NUTZUNG

3.1 Allgemeine Nutzungspflichten

Der Kunde verpflichtet sich, unsere Dienste ausschließlich rechtmäßig und in Übereinstimmung mit diesen AGB, geltenden Gesetzen und den Nutzungsbedingungen unserer Drittanbieter (insbesondere GoHighLevel Acceptable Use Policy und Twilio Acceptable Use Policy) zu nutzen.

3.2 VERBOTENE NUTZUNGEN

Der Kunde ist STRIKT UNTERSAGT:

3.2.1 Spam und unerwünschte Kommunikation

• Versand von unaufgeforderten Werbe-E-Mails oder -SMS (Spam)

• Kontaktaufnahme ohne vorherige Einwilligung oder ohne berechtigtes Interesse

• Verstoß gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)

• Verstoß gegen die DSGVO (insbesondere Art. 7 DSGVO - Einwilligung)

• Versand von Massennachrichten ohne Opt-In der Empfänger

3.2.2 Illegale Inhalte

• Versand, Speicherung oder Verbreitung von:

• Kinderpornografie oder Material sexuellen Missbrauchs von Minderjährigen

• Terroristischen Inhalten

• Gewaltverherrlichenden Inhalten

• Volksverhetzung oder Hassrede

• Urheberrechtlich geschütztem Material ohne Berechtigung

• Inhalten, die gegen Strafgesetze verstoßen

3.2.3 Betrug und irreführende Praktiken

• Phishing-Kampagnen

• Betrügerische Angebote oder Pyramidensysteme

• Irreführende Werbung

• Identitätsdiebstahl oder -täuschung

• Vortäuschung falscher Absenderidentitäten

3.2.4 Belästigung und Missbrauch

• Belästigung, Stalking oder Bedrohung von Personen

• Versand von obszönen, beleidigenden oder diffamierenden Inhalten

• Diskriminierung aufgrund von Rasse, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen

3.2.5 Technischer Missbrauch

• Hacking, Cracking oder unbefugte Zugriffe auf Systeme

• Verbreitung von Malware, Viren, Trojanern oder anderer Schadsoftware

• DDoS-Angriffe oder andere Angriffe auf Netzinfrastrukturen

• Manipulation oder Umgehung von Sicherheitsmechanismen

• Übermäßige Nutzung, die zu Systemüberlastungen führt

3.2.6 Verstoß gegen Drittanbieter-Richtlinien

• Verstoß gegen GoHighLevel Acceptable Use Policy

• Verstoß gegen Twilio Messaging Policy und Acceptable Use Policy

• Verstoß gegen Richtlinien von Telekommunikationsanbietern

• Verstoß gegen Carrier-Richtlinien (A2P Messaging Guidelines, CTIA Guidelines, etc.)

3.2.7 Hochrisiko-Branchen (eingeschränkt oder verboten)

Folgende Branchen/Nutzungen sind entweder verboten oder nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung zulässig:

• Glücksspiel und Wetten

• Cannabis und CBD-Produkte (wo illegal)

• Erwachseneninhalte oder Dating-Dienste für Erwachsene

• Kryptowährungen und ICOs

• Payday Loans und kurzfristige Hochzins-Kredite

• Multi-Level-Marketing (MLM) oder Pyramidensysteme

• Waffen, Munition, Sprengstoff

• Tabak und E-Zigaretten (in bestimmten Jurisdiktionen)

• Verschreibungspflichtige Medikamente

• Arbeitsvermittlung oder Bewerbungsdienste (ohne Compliance-Nachweis)

3.2.8 Spezifische Messaging-Compliance-Pflichten (KRITISCH!)

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche von Telekommunikationsanbietern (Carriern), GoHighLevel und Twilio vorgegebenen Messaging-Richtlinien einzuhalten, insbesondere:

Verbotene Praktiken:

• Snowshoe-Spam: Verteilung von Spam über viele verschiedene Telefonnummern, um Filtermechanismen zu umgehen

• URL-Shortener: Nutzung von URL-Kürzungsdiensten (Bitly, TinyURL, bit.ly, goo.gl etc.) in SMS, sofern nicht ausdrücklich durch Carrier genehmigt

• Ungekennzeichnete Absender: Versand ohne eindeutige Absenderkennung (Name oder Marke)

• Fehlende Opt-Out-Funktion: SMS ohne funktionierenden Abmeldemechanismus

Verpflichtende Anforderungen:

• Eindeutige Absenderkennung: Jede SMS muss den Namen oder die Marke des Absenders klar erkennen lassen

• Opt-Out-Mechanismus: Jede Marketing-SMS muss einen funktionierenden Abmeldemechanismus enthalten (z.B. "Antworten Sie STOP zum Abbestellen")

• Kampagnenregistrierung (TCR): Vollständige und korrekte Registrierung aller SMS-Kampagnen bei The Campaign Registry (TCR) für USA/Kanada

• 10DLC-Registrierung: Korrekte Registrierung von 10-stelligen Langzeit-Nummern (10DLC) in den USA

• A2P-Compliance: Einhaltung aller Application-to-Person (A2P) Messaging-Richtlinien

• CTIA Guidelines: Einhaltung der CTIA Messaging Principles and Best Practices

• SHAFT-Compliance: Keine Inhalte aus den Kategorien Sex, Hate, Alcohol, Firearms, Tobacco (wo reguliert)

Branchen-spezifische Einschränkungen: Der Kunde erkennt an, dass bestimmte Branchen von Carriern als Hochrisiko eingestuft werden und besondere Genehmigungen, höhere Gebühren oder Einschränkungen unterliegen können. Dazu gehören unter anderem:

• Finanzdienstleistungen (Kredite, Crypto)

• Gesundheitswesen (verschreibungspflichtige Medikamente)

• Dating und Erwachseneninhalte

• Cannabis (auch dort, wo legal)

• Glücksspiel und Wetten

Konsequenzen bei Verstößen: Verstöße gegen diese Messaging-Compliance-Pflichten können zur sofortigen Sperrung führen von:

• SMS-Routen und Messaging-Kanälen

• Einzelnen Telefonnummern oder gesamten Nummernpools

• Des kompletten Kundenaccounts

• Zukünftiger Nutzung unserer Dienste

Zusätzliche Kosten: Der Kunde trägt alle Kosten, die durch Verstöße entstehen, einschließlich:

• Carrier-Strafgebühren (oft $1.000 - $10.000+ pro Verstoß)

• Kosten für Compliance-Untersuchungen

• Kosten für die Wiederherstellung von Diensten

• Verlust von Telefonnummern und erforderliche Neubeschaffung

3.3 Einwilligungsmanagement

Der Kunde ist allein verantwortlich für:

• Die rechtmäßige Einholung von Einwilligungen für Marketing-Kommunikation

• Die Dokumentation aller Einwilligungen (Opt-In)

• Die Bereitstellung eines funktionierenden Opt-Out-Mechanismus

• Die Einhaltung der DSGVO, insbesondere:

• Art. 6 DSGVO (Rechtmäßigkeit der Verarbeitung)

• Art. 7 DSGVO (Bedingungen für die Einwilligung)

• Art. 21 DSGVO (Widerspruchsrecht)

• Die Einhaltung des UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb)

3.4 Datenschutz

Der Kunde ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für alle Daten, die er in unsere Systeme einpflegt oder über unsere Dienste verarbeitet. Der Kunde muss:

• Eine eigene Datenschutzerklärung bereitstellen

• Alle erforderlichen Informationspflichten gegenüber betroffenen Personen erfüllen

• Rechte betroffener Personen (Auskunft, Löschung, etc.) eigenverantwortlich erfüllen

• Die DSGVO in vollem Umfang einhalten

3.5 Monitoring und Durchsetzung

Wir behalten uns das Recht vor:

• Die Nutzung unserer Dienste zu überwachen

• Bei Verdacht auf Verstöße Untersuchungen durchzuführen

• Verdachtsfälle an Behörden zu melden

• Mit Drittanbietern (GoHighLevel, Twilio) zusammenzuarbeiten, um Verstöße aufzuklären

4. KONSEQUENZEN BEI VERSTÖSSEN

4.1 Sofortmaßnahmen

Bei Verstoß gegen diese AGB, insbesondere gegen die Acceptable Use Policy (Ziffer 3), sind wir berechtigt, ohne vorherige Ankündigung und mit sofortiger Wirkung:

a) Sperrung des Accounts: Ihr Zugang zu unseren Diensten wird sofort gesperrt

b) Sperrung von Kampagnen: Laufende E-Mail-, SMS- oder Telefonie-Kampagnen werden gestoppt

c) Löschung von Inhalten: Regelwidrige Inhalte werden gelöscht

d) Sperrung von Telefonnummern: Bereitgestellte Telefonnummern werden deaktiviert und können nicht wiederhergestellt werden

e) Fristlose Kündigung: Der Vertrag wird fristlos gekündigt

f) Keine Rückerstattung: Bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet

g) Schadensersatzforderung: Wir behalten uns vor, Schadensersatz für entstandene Schäden geltend zu machen

4.2 Nachträgliche Kosten

Sollten durch Ihr Fehlverhalten Kosten bei uns oder unseren Drittanbietern entstehen (z.B. Strafgebühren von Twilio, Sperrungen, Compliance-Untersuchungen, rechtliche Kosten), sind Sie verpflichtet, diese Kosten vollständig zu erstatten.

4.3 Carrier-Sperrungen

Sollte Ihr Verhalten dazu führen, dass Telefonnummern, SMS-Dienste oder andere Kommunikationskanäle durch Carrier oder Telekommunikationsanbieter gesperrt werden, tragen Sie die volle Verantwortung und haften für alle dadurch entstehenden Schäden.

5. FREISTELLUNG UND HAFTUNG

5.1 FREISTELLUNGSKLAUSEL (WICHTIG!)

Der Kunde stellt den Anbieter, dessen Mitarbeiter, Geschäftsführer, verbundene Unternehmen und Drittanbieter (insbesondere GoHighLevel und Twilio) vollumfänglich von allen Ansprüchen, Klagen, Forderungen, Schäden, Verlusten, Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) und Haftungen frei, die sich ergeben aus oder in Zusammenhang stehen mit:

a) Verstößen gegen diese AGB durch den Kunden oder durch Nutzer des Kunden

b) Verstößen gegen Gesetze, insbesondere:

• DSGVO-Verstöße

• UWG-Verstöße (unlauterer Wettbewerb)

• Urheberrechtsverletzungen

• Persönlichkeitsrechtsverletzungen

• Strafgesetze

c) Verstößen gegen Drittanbieter-Richtlinien (GoHighLevel, Twilio, Carrier, etc.)

d) Vom Kunden gesendeten Inhalten, einschließlich:

• E-Mails

• SMS-Nachrichten

• Sprachnachrichten

• Hochgeladene Dateien und Medien

• CRM-Einträge

e) Ansprüchen Dritter, die sich aus der Nutzung unserer Dienste durch den Kunden ergeben, einschließlich:

• Spam-Beschwerden

• Datenschutzbeschwerden

• Belästigungsklagen

• Urheberrechtsverletzungen

• Sonstige rechtliche Ansprüche

f) Sperrungen, Sanktionen oder Strafgebühren durch:

• Telekommunikationsanbieter (Carrier)

• GoHighLevel

• Twilio

• Behörden oder Aufsichtsbehörden

g) Verlust von Telefonnummern, SMS-Routings oder anderen Ressourcen aufgrund des Kundenverhaltens

5.2 Umfang der Freistellung

Die Freistellung umfasst:

• Alle direkten und indirekten Schäden

• Anwaltskosten und Gerichtskosten

• Bußgelder und Strafzahlungen

• Reputationsschäden

• Kosten für Compliance-Untersuchungen

• Kosten für die Wiederherstellung von Diensten

• Opportunitätskosten

5.3 Pflichten bei Inanspruchnahme

Bei Inanspruchnahme durch Dritte ist der Kunde verpflichtet:

• Uns unverzüglich zu informieren

• Alle erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen

• Mit uns bei der Verteidigung zusammenzuarbeiten

• Uns die alleinige Kontrolle über die Verteidigung zu überlassen (sofern wir dies wünschen)

5.4 Haftungsbeschränkung des Anbieters

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Die Haftung für folgende Schadenskategorien ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen:

• Entgangener Gewinn

• Indirekte Schäden und Folgeschäden

• Datenverlust (sofern dieser durch ordnungsgemäße Datensicherung des Kunden vermeidbar gewesen wäre)

• Geschäftsunterbrechung

• Reputationsschäden

• Opportunitätskosten

Die Gesamthaftung ist auf die vom Kunden in den letzten zwölf (12) Monaten vor dem Schadensereignis gezahlten Gebühren begrenzt.

Zusätzlich haften wir NICHT für:

a) Schäden durch Drittanbieter:

• Ausfälle von GoHighLevel

• Ausfälle von Twilio

• Sperrungen durch Carrier oder Telekommunikationsanbieter

• Datenverarbeitung durch Drittanbieter

• Preisänderungen bei Drittanbietern

• Änderungen in den Richtlinien oder Verfügbarkeiten von Drittanbietern

b) Höhere Gewalt:

• Naturkatastrophen

• Kriege, Terrorismus, politische Unruhen

• Pandemien und Epidemien

• Cyberangriffe (DDoS, Ransomware, etc.) gegen uns oder unsere Dienstleister

• Stromausfälle und Infrastrukturausfälle

• Internetausfälle und Netzwerkstörungen

• Gesetzliche oder behördliche Anordnungen

c) Vom Kunden verursachte Schäden:

• Fehlerhafte Konfiguration der Dienste

• Sicherheitslücken durch Kundenverhalten (z.B. unsichere Passwörter)

• Verlust von Zugangsdaten

• Regelwidrige Nutzung

• Verstoß gegen diese AGB oder gegen Drittanbieter-Richtlinien

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht bei:

• Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits

• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

• Übernahme einer ausdrücklichen Garantie

• Zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften (z.B. Produkthaftungsgesetz)

• Haftung nach dem Datenschutzrecht (Art. 82 DSGVO)

6. PREISE, ZAHLUNG UND LAUFZEIT

6.1 Preise

Die Preise ergeben sich aus der bei Vertragsschluss gewählten Preisstufe und sind auf unserer Website oder im Buchungsformular angegeben. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

6.2 Zusätzliche Kosten

WICHTIG: Zusätzlich zu den Grundgebühren können nutzungsabhängige Kosten entstehen für:

• SMS-Versand (pro SMS)

• Telefonie (pro Minute)

• Überschreitung von Inklusiv-Kontingenten

• Zusätzliche Telefonnummern

• Premium-Features

Diese Kosten werden separat in Rechnung gestellt.

6.3 Zahlungsbedingungen

Zahlungen erfolgen:

• Monatlich oder jährlich im Voraus (je nach gewähltem Tarif)

• Per Kreditkarte, Lastschrift oder anderen angebotenen Zahlungsmethoden

• Fälligkeit: Sofort bei Rechnungsstellung

6.4 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug:

• Berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz

• Können wir den Zugang zu unseren Diensten sperren

• Können wir den Vertrag außerordentlich kündigen

• Behalten wir uns vor, Inkassokosten geltend zu machen

6.5 Preisanpassungen

Wir behalten uns vor, Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu erhöhen:

• Bei Erhöhung der Kosten unserer Drittanbieter (GoHighLevel, Twilio)

• Bei Erhöhung gesetzlicher Abgaben

• Bei erheblichen Kostensteigerungen (z.B. Inflation, Energiekosten)

Sie haben in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Preiserhöhung.

6.6 Vertragslaufzeit und Kündigung

Mindestlaufzeit:

• Monatliche Tarife: Keine Mindestlaufzeit, monatlich kündbar

• Jahrestarife: 12 Monate Mindestlaufzeit

• Sonderangebote (z.B. "33% Rabatt für 3 Monate"): Mindestlaufzeit gemäß Angebot

Kündigungsfrist:

• Monatliche Tarife: 7 Tage zum Monatsende

• Jahrestarife: 30 Tage zum Laufzeitende

• Sonderangebote: Gemäß Angebot (z.B. 3 Monate bei "33% für 3 Monate")

Automatische Verlängerung:

Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich der Vertrag automatisch um:

• Monatliche Tarife: 1 Monat

• Jahrestarife: 1 Jahr

Kündigung:

Die Kündigung muss schriftlich (E-Mail genügt) erfolgen an: [email protected]

6.7 Außerordentliche Kündigung

Wir können den Vertrag außerordentlich und fristlos kündigen bei:

• Verstoß gegen diese AGB

• Zahlungsverzug

• Insolvenz des Kunden

• Verdacht auf strafbare Handlungen

• Sperrung durch Drittanbieter aufgrund Ihres Verhaltens

6.8 Keine Rückerstattung bei Sperrung oder Kündigung aus wichtigem Grund

Wird der Vertrag aus wichtigem Grund aufgrund eines Verstoßes des Kunden gegen diese AGB, gegen geltende Gesetze oder gegen Richtlinien von Drittanbietern (z. B. GoHighLevel Acceptable Use Policy, Twilio Acceptable Use Policy, Carrier-Richtlinien) gesperrt oder gekündigt, erfolgt keine Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren.

Dies gilt insbesondere bei Verstößen gegen:

• Die Acceptable Use Policy (Section 3)

• DSGVO oder andere Datenschutzgesetze

• UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb)

• Messaging-Compliance-Pflichten (Section 3.2.8)

• Spam-Verbote

• Verbote illegaler Inhalte

Bereits entstandene nutzungsabhängige Kosten (SMS, Telefonie, etc.) bleiben in vollem Umfang fällig und sind unverzüglich zu begleichen.

Davon unberührt bleiben zwingende gesetzliche Rechte in den jeweils anwendbaren Rechtsordnungen, insbesondere Verbraucherrechte (sofern anwendbar) und zwingende Bestimmungen des Vertragsrechts.

7. DATENSCHUTZ UND AUFTRAGSVERARBEITUNG

7.1 Datenschutz

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten unsere Datenschutzerklärung und der gesonderte Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

7.2 Rolle des Kunden

Der Kunde ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für alle Daten, die er in unsere Systeme einpflegt. Wir sind Auftragsverarbeiter.

7.3 Unterauftragsverarbeiter

Der Kunde stimmt der Beauftragung von Unterauftragsverarbeitern gemäß AVV zu, insbesondere:

• GoHighLevel

• Twilio

• Weitere in der Datenschutzerklärung und im AVV genannte Anbieter

7.4 Datenlöschung nach Vertragsende

Nach Vertragsende werden alle Kundendaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, es sei denn:

• Der Kunde wünscht eine frühere Löschung

• Gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen entgegen

• Die Daten werden für rechtliche Ansprüche benötigt

8. GEISTIGES EIGENTUM

8.1 Rechte des Anbieters

Alle Rechte an der Software, Plattform, Marken, Logos und sonstigen Inhalten bleiben beim Anbieter bzw. unseren Lizenzgebern (GoHighLevel, etc.).

8.2 Nutzungsrechte des Kunden

Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares, auf die Vertragslaufzeit beschränktes Nutzungsrecht an unseren Diensten.

8.3 Rechte an Kundeninhalten

Der Kunde behält alle Rechte an seinen hochgeladenen Inhalten (Texte, Bilder, Videos, etc.). Der Kunde gewährt uns jedoch ein nicht-exklusives Nutzungsrecht zur Bereitstellung unserer Dienste.

8.4 Verwendung zu Marketingzwecken

Sofern nicht anders vereinbart, dürfen wir den Kunden als Referenz nennen (Name und Logo auf unserer Website). Der Kunde kann dies jederzeit widerrufen.

9. SUPPORT UND SERVICE LEVEL

9.1 Support-Umfang

Wir bieten technischen Support per:

• E-Mail: [email protected]

• Ticket-System (im Kundenbereich)

• Chat (je nach Tarif)

9.2 Support-Zeiten

• Standard-Support: Montag - Freitag, 09:00 - 17:00 Uhr (MEZ), Reaktionszeit: 48 Stunden

• Premium-Support (falls gebucht): Montag - Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr (MEZ), Reaktionszeit: 24 Stunden

• Enterprise-Support (falls gebucht): Nach Vereinbarung

9.3 Ausschlüsse

Kein Support wird geleistet für:

• Probleme durch Kundenverschulden

• Customization durch Dritte

• Integration mit Drittsystemen (außer Standard-Integrationen)

• Probleme bei Drittanbietern (GoHighLevel, Twilio)

10. ÄNDERUNGEN DER AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Bei Widerspruch haben beide Parteien ein außerordentliches Kündigungsrecht.

11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

11.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG - United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods), ergänzt um die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Sitzstaates des Anbieters (Republik Zypern).

Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen finden keine Anwendung, da unsere Leistungen ausschließlich für Unternehmer im Sinne von § 14 BGB bestimmt sind und sich nicht an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB richten.

Bei Widersprüchen zwischen deutschem Recht und zypriotischem Recht gelten die für den Anbieter günstigeren Bestimmungen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

11.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, unser Firmensitz oder Ihr Firmensitz (nach unserer Wahl).

11.3 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

11.4 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt). Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.

11.5 Abtretungsverbot

Der Kunde darf seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten.

11.6 Geheimhaltung

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der anderen Partei geheim zu halten.

12. KONTAKT

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:

RB - REVOLUTIONARY BUSINESS LTD
26 Anthipolochagou Georgiou M.Savva
Shop 1-2
8201 Paphos
Cyprus

E-Mail: [email protected]
Website: http://peakli.io/

Stand: November 2025

Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen haben, verstehen und akzeptieren.